38 nouvelles plaintes pour VSP

« La rigueur, la ténacité, le bon sens et le respect qui font la réputation de toute l’équipe du bureau de l’Ombudsman de Montréal sont devenus, au fil des ans, notre force et notre gage de succès. Nous sommes toujours à la recherche de solutions justes et équitables tant pour les citoyens que pour la Ville », rappelle Johanne Savard.

Rappelons que l’Ombudsman de Montréal intervient gratuitement, en dernier recours, pour s’assurer que les droits municipaux des citoyens sont respectés et que leurs dossiers et demandes sont traités avec respect, justice et équité par toutes les entités municipales.

Principaux sujets de plaintes à Villeray–Saint-Michel–Parc-Extension, en 2013

En 2013, l’ombudsman a reçu 38 plaintes concernant l’arrondissement de Villeray–Saint-Michel–Parc-Extension, dans les catégories suivantes :
• Animal (2), application de la réglementation (3), aqueduc/égout (1), arbre (1), bruit (3), circulation (2), clôture (1), communications (1), comportement d’un employé (2), culture (2), déchets/recyclage (1), déneigement (1), nuisances (1), parcs et espaces verts (1), permis (8), réclamation monétaire – aqueduc/égout (1), salubrité et entretien – autres (1), salubrité et entretien – coquerelles (1), salubrité et entretien – moisissures (1), voirie/travaux publics (4).

L’ombudsman y a réalisé sept enquêtes approfondies dont une était en lien avec la Charte montréalaise des droits et responsabilités.

– L’OdM a réglé un de ces dossiers (délai de réparation de la chaussée);

– Dans trois dossiers (conflit entre deux groupes pour l’organisation d’un événement culturel; procédure entourant l’émission d’avis de non-conformités; refus injustifié d’émettre un permis), elle a jugé la plainte non fondée;

– un dossier (bris d’aqueduc aurait causé des dommages à une propriété) a été refusé après enquête;

– Dans un dossier (contrôle des nuisances découlant de la présence d’un commerce), les engagements préalablement souscrits par l’arrondissement ont été respectés;

– Alors qu’un dossier (exigences pour régler un problème de moisissures dans un immeuble) était toujours actif au 31 décembre.

Par ailleurs, 31 plaintes ont été référées à la direction de l’arrondissement, sur la base du principe de dernier recours.

L’ombudsman a également poursuivi ses interventions dans un dossier antérieur : différentes non-conformités dans un immeuble à logement (dossier réglé).

(Source : Ombudsman de Montréal)